แก้ปัญหา
AI อ่านผิดหรืออ่านไม่ครบ
AI อ่านให้ก่อน คุณเป็นคนตรวจ — การแก้แล้วยืนยันไม่ใช่แค่แก้รายการนั้น แต่เป็นวิธีสอนระบบให้อ่านแม่นขึ้นในครั้งถัดไปด้วย
แก้ช่องที่ผิดในรายการแล้วกดยืนยันตามจริงเสมอ — ระบบจำหมวดหมู่ที่คุณแก้ แล้วเดาให้แม่นขึ้นกับเอกสารจากร้านเดิมในครั้งต่อไป ถ้าเอกสารแบบเดิมยังอ่านผิดซ้ำ ๆ นั่นคือจุดที่ควรส่งตัวอย่างให้ทีมงานสอน AI ให้เฉพาะบริษัทของคุณ
อ่านผิดแบบไหน แก้ยังไง
ไล่ตามอาการที่เห็นจริงในรายการ
| อาการ | สาเหตุที่พบบ่อย | วิธีแก้ |
|---|---|---|
| ยอดเงินผิด | บิลมีหลายยอด (ก่อน VAT / หลัง VAT / ยอดที่จ่ายจริง) แล้วหยิบผิดตัว | แก้ช่องยอดให้เป็นยอดที่จ่ายจริง แล้วยืนยัน |
| วันที่ว่างเปล่า | ระบบไม่มั่นใจว่าวันไหนคือวันที่ของเอกสาร จึงเว้นไว้แทนการเดา | ใส่วันที่เอง — การเว้นว่างไม่ใช่ข้อผิดพลาด แต่เป็นการไม่เดาให้ |
| วันที่ผิดเป็นวันที่อัปโหลด | เอกสารชนิดนั้นไม่ถูกใช้เป็นแหล่งวันที่ เช่น ใบเสนอราคา | แนบสลิปโอนหรือใบเสร็จเพิ่ม หรือแก้วันที่เอง |
| ชื่อร้านเพี้ยน | โลโก้หรือหัวบิลอ่านยาก | แก้ชื่อให้ถูก ครั้งหน้าระบบจะจำร้านนี้ได้ |
| หมวดหมู่ผิด | ระบบยังไม่รู้ว่าบริษัทคุณจัดร้านนี้เข้าหมวดไหน | เปลี่ยนหมวดแล้วยืนยัน ระบบจะจำไว้ใช้กับร้านเดิม |
| รายการย่อยตกไปบรรทัดหนึ่ง | ตารางในบิลเบลอ เอียง หรือมีบรรทัดคาบเกี่ยวสองหน้า | เติมบรรทัดที่ขาดเอง หรือสลับรายการนี้ไปใช้แบบรวมรายการ |
| ขึ้นกรอบ “ต้องตรวจสอบข้อมูลจากเอกสารต้นฉบับ” | ระบบไม่มั่นใจช่องนั้นและบอกตรง ๆ | เทียบกับเอกสารจริงก่อนยืนยัน อย่าเพิ่งเชื่อค่าที่กรอกมาให้ |
ถ่ายรูปยังไงให้ AI อ่านแม่น
คุณภาพรูปมีผลมากกว่าที่คิด โดยเฉพาะกับบิลใบยาวจากร้านค้าปลีก
| ทำแบบนี้ | แทนที่จะ |
|---|---|
| วางบิลบนพื้นเรียบ ถ่ายตรง ๆ จากด้านบน | ถือบิลลอยแล้วถ่ายเฉียง |
| ให้เห็นครบทั้งใบ รวมหัวบิลและยอดท้ายบิล | ถ่ายเฉพาะส่วนที่มียอด |
| หลบเงาตัวเองและแสงสะท้อน | ถ่ายย้อนแสงหรือใต้ไฟที่ทำให้เกิดเงาทับ |
| บิลยาวมากให้ถ่ายแยกเป็นสองรูปแบบซ้อนกันเล็กน้อย | ถ่ายรูปเดียวจนตัวหนังสือเล็กจนอ่านไม่ออก |
| ส่งไฟล์ PDF ต้นฉบับถ้ามี | ถ่ายรูปจากหน้าจอที่เปิด PDF อยู่ |
เมื่ออ่านรายการย่อยไม่ครบ
เกิดกับบิลที่มีตารางสินค้าหลายบรรทัด และมีผลกับยอดรวมโดยตรง
ถ้ารายการย่อยขาดไปหนึ่งบรรทัด ยอดรวมของรายการจะไม่ตรงกับบิล ระบบไม่เติมยอดที่หายไปให้เอง เพราะการเดาตัวเลขเงินอันตรายกว่าการปล่อยให้เห็นว่าไม่ตรง
| ทางเลือก | เหมาะกับ | ผลที่ได้ |
|---|---|---|
| เติมบรรทัดที่ขาดเอง | บิลที่ต้องลงบัญชีแยกหลายหมวด | ได้รายการย่อยครบ ยอดรวมตรงกับบิล |
| สลับรายการนี้เป็นแบบรวมรายการ | บิลที่ทั้งใบเป็นหมวดเดียวกันอยู่แล้ว | ระบบเก็บแค่ยอดรวม เร็วกว่าและไม่มีบรรทัดตก |
| เปลี่ยนค่าเริ่มต้นของบริษัท | บิลส่วนใหญ่ของคุณเป็นแบบเดียวกัน | รายการใหม่ทั้งหมดใช้แบบที่เลือก |
ส่งตัวอย่างให้ทีมงานสอน AI
ใช้เมื่อเอกสารแบบเดิมอ่านผิดซ้ำ ๆ ไม่ใช่กับบิลใบเดียวที่อ่านพลาด
ทักทีมงานที่ LINE @billboxhelp พร้อมส่งตัวอย่างเอกสารที่อ่านผิด 2–3 ใบ และบอกว่าช่องไหนควรเป็นค่าอะไร ทีมงานจะสอน AI ให้เฉพาะบริษัทของคุณ โดยไม่กระทบบริษัทอื่น
คำถามที่เจอบ่อย
แก้ในแชต LINE ได้เลยไหม หรือต้องเข้าเว็บ?
กดแก้ไขบนการ์ดที่บอทตอบกลับในแชตได้เลย ไม่ต้องเข้าเว็บ ส่วนการแก้ที่ละเอียดกว่านั้น เช่น รายการย่อยทีละบรรทัด ทำในเว็บสะดวกกว่า
แก้แล้วต้องกดยืนยันทุกครั้งไหม?
ควรกด เพราะการยืนยันคือสัญญาณที่ระบบใช้เรียนรู้ ถ้าแก้แล้วปล่อยไว้ ระบบจะไม่รู้ว่าค่าที่ถูกคืออะไร
ยกเลิกไม่บันทึกรายการ เครดิตที่ใช้ไปได้คืนไหม?
ไม่ได้คืน เมื่อ AI อ่านสำเร็จแล้วถือว่าใช้เครดิตไปแล้ว เครดิตจะคืนอัตโนมัติเฉพาะกรณีที่การอ่านล้มเหลวเท่านั้น
ยอดรวมทั้งเดือนไม่ตรง เกี่ยวกับเรื่องนี้ไหม?
อาจเกี่ยว แต่สาเหตุอันดับหนึ่งของยอดเดือนเพี้ยนคือรายการที่ยอดเป็น 0 บาทเพราะสกุลเงินกำกวม ลองไล่หาก่อนเป็นอันดับแรก
เอกสารของเราถูกเอาไปเทรน AI ไหม?
ไม่ เอกสารของคุณไม่ถูกนำไปเทรนโมเดล สิ่งที่ระบบจำคือรูปแบบเฉพาะของบริษัทคุณ เช่น ร้านนี้ควรเข้าหมวดไหน และใช้กับบริษัทคุณเท่านั้น