แก้ปัญหา
อัปโหลดไม่ผ่าน ไฟล์เปิดไม่ได้
อัปโหลดไม่ผ่านมีอยู่ไม่กี่สาเหตุ และเกือบทั้งหมดเป็นเรื่องขนาดไฟล์กับจำนวนครั้ง ไม่ใช่เรื่องเนื้อหาในเอกสาร
เช็กสองตัวเลขนี้ก่อน: ไฟล์ต้องไม่เกิน 25 MB และทั้ง Workspace อัปโหลดได้ ไม่เกิน 300 ไฟล์ต่อชั่วโมง — ทั้งสองข้อเป็น Fair Use ที่เท่ากันทุกแพ็ก อัปเกรดแพ็กไม่ได้ทำให้เพิ่มขึ้น
อาการและวิธีแก้
| อาการ | สาเหตุ | วิธีแก้ |
|---|---|---|
| ไฟล์ใหญ่เกิน | เกิน 25 MB ต่อไฟล์ | ลดความละเอียดตอนสแกน หรือแยก PDF หลายสิบหน้าออกเป็นหลายไฟล์ |
| อัปโหลดรัวแล้วโดนปฏิเสธ | ชนลิมิต 300 ไฟล์ต่อ Workspace ต่อชั่วโมง | รออีกชั่วโมงแล้วส่งต่อ ระบบไม่ได้ล็อกบัญชี แค่หน่วงชั่วคราว |
| ระบบไม่รับไฟล์เลย | ฟอร์แมตไม่อยู่ในรายการที่รองรับ | แปลงเป็น PDF หรือ JPG ก่อน — ดูรายการฟอร์แมตที่รองรับในหน้าไฟล์ที่รองรับ |
| PDF มีรหัสผ่าน | statement จากธนาคารมักตั้งรหัสมาให้ | อัปโหลดในหน้า Bank Statement ที่มีช่องใส่รหัส และจำรหัสของแต่ละบัญชีไว้ให้ได้ |
| ไฟล์ ZIP อัปโหลดไม่ได้ | ZIP รองรับเฉพาะหน้า Bank Statement | สำหรับบิลรายจ่ายให้ใช้หน้าอัปโหลดจากเว็บ ซึ่งเลือกทีละหลายไฟล์ได้อยู่แล้ว |
| อัปโหลดผ่านแต่ดูตัวอย่างไม่ได้ | เป็นข้อจำกัดของการแสดงตัวอย่างในหน้านั้น | ไม่ต้องทำอะไร ไฟล์ถูกอัปโหลดและอ่านตามปกติแล้ว |
| ส่งใน LINE แล้วไฟล์ไม่เข้า | คนละเรื่องกับการอัปโหลดจากเว็บ | ไล่เช็กการเชื่อมต่อของกลุ่มแทน — ดูหน้าบอทเงียบ |
ลดขนาดไฟล์โดยไม่ทำให้ AI อ่านแย่ลง
| ทำแบบนี้ | เพราะ |
|---|---|
| สแกนที่ 200–300 dpi ก็พอ | สูงกว่านี้ไฟล์โตขึ้นมากแต่ความแม่นแทบไม่เพิ่ม |
| สแกนขาวดำหรือเทาสำหรับบิลที่ไม่มีสี | ลดขนาดได้หลายเท่า |
| ส่ง PDF ต้นฉบับจากร้านแทนการปรินต์แล้วสแกน | เล็กกว่าและคมกว่าเสมอ |
| แยก PDF ยาว ๆ เป็นไฟล์ละไม่กี่หน้า | กันเกินขนาด และคุมได้ว่าจะให้อ่านหน้าไหน |
รูปที่ถ่ายจากมือถือรุ่นใหม่มักมีขนาด 3–8 MB ต่อรูป ซึ่งอยู่ในเกณฑ์สบาย ๆ ที่มักชน 25 MB คือไฟล์สแกนความละเอียดสูงจากเครื่องมัลติฟังก์ชันในออฟฟิศ
คำถามที่เจอบ่อย
ลิมิต 300 ไฟล์ต่อชั่วโมงนับรวมทุกช่องทางไหม?
นับรวมทั้ง Workspace ไม่ว่าจะส่งมาทาง LINE อีเมล หรืออัปโหลดจากเว็บ และไม่ว่าจะเป็นบริษัทไหนในบัญชีเดียวกัน
อัปเกรดแพ็กแล้วอัปโหลดได้เยอะขึ้นไหม?
ไม่ ขนาดไฟล์และจำนวนต่อชั่วโมงเท่ากันทุกแพ็ก สิ่งที่แพ็กเพิ่มให้คือจำนวนหน้าที่ AI อ่านได้ต่อเดือน
อัปโหลดไม่ผ่านแล้วเสีย AI Credit ไหม?
ไม่เสีย เครดิตถูกจองตอนเริ่มอ่านเท่านั้น ถ้าไฟล์ไม่ผ่านตั้งแต่ขั้นอัปโหลด ก็ยังไม่มีการอ่านเกิดขึ้น
อัปโหลดค้างกลางทาง ต้องเริ่มใหม่ทั้งชุดไหม?
ไม่ต้อง ไฟล์ที่ขึ้นไปแล้วยังอยู่ ส่งเฉพาะไฟล์ที่ตกค้างเพิ่มได้ แต่ให้ดูป้าย “อาจซ้ำ” ประกอบด้วย