แก้ปัญหา
ยอดไม่ตรง หารายการไม่เจอ
ยอดเพี้ยนกับรายการหาย มักไม่ใช่ข้อมูลหาย แต่เป็นรายการที่หลบอยู่ในที่ที่คุณไม่ได้มอง — หน้านี้เรียงจุดที่ควรไปดูตามความน่าจะเป็น
ยอดรวมเดือนเพี้ยน ให้ไล่หารายการที่ยอดเป็น 0 บาทก่อนเสมอ — เกือบทุกครั้งมาจากเอกสารสกุลเงินต่างประเทศที่ระบบยังไม่รู้ว่าจะแปลงด้วยเรตไหน จึงเว้นยอดบาทไว้แทนการเดา
ยอดรวมเดือนไม่ตรง — ไล่ตามลำดับนี้
- 1
หารายการที่ยอดเป็น 0 บาท
เรียงรายการตามยอดจากน้อยไปมาก รายการ 0 บาทจะโผล่ขึ้นมาบนสุด ใส่สกุลเงินและเรตให้ครบแล้วยอดจะกลับมา - 2
ไล่หารายการที่นับซ้ำ
ส่งสลิปโอนแล้วส่งใบกำกับของการจ่ายครั้งเดียวกันตามมาอีกใบ จะกลายเป็นสองรายการและนับซ้ำ — ระบบไม่ได้ติดป้ายให้ ต้องกวาดตาดูเอง วิธีเร็วคือเรียงตามยอด รายการซ้ำจะมายอดเท่ากันติดกัน แล้วติ๊กทั้งคู่กด “รวมเอกสารที่ซ้ำซ้อน” - 3
เทียบยอดในรายการกับยอดบนบิล
โดยเฉพาะบิลที่เปิดโหมดแยกรายการ ถ้า AI อ่านบรรทัดตกไป ยอดรวมจะน้อยกว่าบิลจริง - 4
กระทบยอดกับ Bank Statement
ถ้ายอดยังไม่ตรง อัปโหลด statement ของเดือน กดอ่านข้อมูล แล้วดูรายการเงินออกที่ระบบยังจับคู่ไม่ได้ ส่วนใหญ่คือบิลที่ลืมส่งเข้าระบบ
หารายการไม่เจอ
ก่อนสรุปว่าข้อมูลหาย ให้เช็กสี่ที่นี้
| ที่ที่รายการมักหลบอยู่ | วิธีดู |
|---|---|
| อยู่คนละบริษัท | สลับบริษัทแล้วดูใหม่ — เอกสารเข้าบริษัทตามกลุ่ม LINE ที่ส่งมา |
| อยู่คนละสาขา / โปรเจกต์ | ล้างตัวกรองสาขา แล้วดูที่ภาพรวม / ส่วนกลาง |
| อยู่คนละเดือน | วันที่ของรายการมาจากเอกสาร ไม่ใช่วันที่คุณส่ง ลองดูเดือนก่อนหน้า |
| ถูกเก็บเข้าคลัง | เปิดตัวกรองให้เห็นรายการที่เก็บเข้าคลังแล้ว |
ถ้าเป็นพนักงาน จะเห็นเฉพาะรายการที่ตัวเองส่งเข้ามาเท่านั้น — รายการของคนอื่นไม่ได้หาย แค่ไม่อยู่ในสิทธิ์ที่มองเห็น
ยอดหายหลังลดแพ็ก
| สิ่งที่เกิดขึ้นจริง | สิ่งที่ไม่ได้เกิดขึ้น |
|---|---|
| รายการที่เกินโควตากลายเป็นดูอย่างเดียว | ข้อมูลถูกลบ |
| สมาชิกหรือแชตส่วนเกินถูกพัก | เอกสารใน Google Drive หายไป |
| สร้างรายการใหม่ไม่ได้จนกว่าจะลบของเก่าหรืออัปเกรด | ยอดของเดือนก่อนเปลี่ยนไป |
คำถามที่เจอบ่อย
ทำไมรายการที่ส่งเมื่อวานไปโผล่เดือนที่แล้ว?
เพราะระบบลงวันที่ตามเอกสาร ไม่ใช่วันที่ส่ง ถ้าบิลลงวันที่เดือนก่อน รายการก็ไปอยู่เดือนก่อน ซึ่งถูกต้องสำหรับงานบัญชี
ลบรายการไปแล้วกู้คืนได้ไหม?
รายการที่เก็บเข้าคลังกู้กลับมาได้จากตัวกรองสถานะ ส่วนที่ลบถาวรแล้วต้องสร้างใหม่ — เอกสารต้นฉบับใน Drive ยังอยู่ให้ใช้ได้
แก้ยอดของเดือนที่ส่งบัญชีไปแล้วได้ไหม?
ได้ ระบบไม่มีการล็อกรอบเดือน แก้แล้วพิมพ์ใบสรุปใหม่ได้ แต่ควรแจ้งสำนักงานบัญชีว่ามีการแก้
รวมรายการซ้ำแล้วเอกสารของอีกใบหายไหม?
ไม่หาย การรวมจะเก็บเอกสารแนบของทุกใบไว้ในรายการเดียว