ความปลอดภัยและข้อมูล
PDPA และการขอลบข้อมูล
เอกสารบัญชีมีข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงาน คู่ค้า และลูกค้าปนอยู่เสมอ หน้านี้สรุปว่าใครรับผิดชอบส่วนไหน และถ้าอยากลบข้อมูลต้องทำยังไง
คุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของธุรกิจคุณ ส่วน BillBox เป็นผู้ประมวลผลตามคำสั่งของคุณ — แปลว่าคุณเป็นคนตัดสินใจว่าจะเก็บอะไร นานแค่ไหน และให้ใครเห็น ส่วน BillBox ทำตามที่คุณสั่งเท่านั้น
ใครรับผิดชอบอะไร
| คุณ (ผู้ควบคุมข้อมูล) | BillBox (ผู้ประมวลผล) | |
|---|---|---|
| ตัดสินใจว่าเก็บอะไร | ใช่ | ไม่ |
| ตัดสินใจว่าให้ใครเห็น | ใช่ — ผ่านการตั้งทีมและการส่งลิงก์ | ไม่ |
| แจ้งเจ้าของข้อมูลตามกฎหมาย | ใช่ | ไม่ |
| เก็บรักษาข้อมูลให้ปลอดภัย | ร่วมกัน | ร่วมกัน |
| ลบข้อมูลเมื่อได้รับคำขอ | ตัดสินใจและร้องขอ | ดำเนินการให้ |
เอกสารข้อผูกพันตามกฎหมายอยู่ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว, การประมวลผลด้วย AI และ ข้อกำหนดการใช้งาน — สามหน้านั้นเป็นตัวจริงที่ผูกพัน หน้านี้เป็นแค่คำอธิบายให้เข้าใจง่าย
ขอลบข้อมูลทั้งหมด
| ขั้นตอน | ระยะเวลา |
|---|---|
| ส่งคำขอลบข้อมูล | จากหน้าคำขอลบข้อมูล หรือทักทีมงาน |
| ทีมงานตอบรับคำขอ | ภายใน 7 วัน |
| ดำเนินการลบให้เสร็จ หลังยืนยันตัวตนแล้ว | ภายใน 30 วัน |
| ข้อมูลประเภท | หลังลบแล้วเป็นยังไง |
|---|---|
| ไฟล์ที่อัปโหลด | ถูกลบทันที และไม่มีอยู่ในสำเนาสำรองใด ๆ |
| ข้อมูลรายการในฐานข้อมูล | อาจยังอยู่ในสำเนาสำรองเพื่อการกู้คืนได้ไม่เกิน 7 วัน แล้วหมุนออกไปเอง |
| ไฟล์ใน Google Drive ของคุณ | ไม่ถูกลบ เพราะอยู่ในบัญชี Google ของคุณเอง — ต้องลบเองถ้าต้องการ |
ควรส่งออกข้อมูลเป็น Excel เก็บไว้ก่อนขอลบเสมอ — การลบย้อนกลับไม่ได้ และไฟล์ใน Drive ของคุณจะยังอยู่แต่ข้อมูลรายการที่ใช้ค้นหาและสรุปยอดจะหายไป
ข้อมูลบางอย่างที่ยังต้องเก็บ
มีข้อยกเว้นตามกฎหมายและตามความจำเป็นในการดูแลระบบ
| ประเภท | เหตุผลที่ยังต้องเก็บ |
|---|---|
| บันทึกการชำระเงินและภาษี | กฎหมายกำหนดให้เก็บตามระยะเวลาที่กำหนด |
| ค่าคอมมิชชัน Affiliate ที่ยังไม่จ่าย | เป็นรายการทางการเงินที่ต้องเคลียร์ก่อน |
| บันทึกการตรวจสอบและบันทึกข้อผิดพลาด | เป็นหลักฐานด้านความปลอดภัย และถูกตัดความเชื่อมโยงกับบริษัทออก |
| ข้อมูลที่อยู่ระหว่างข้อพิพาททางกฎหมาย | ต้องคงไว้จนกว่าเรื่องจะยุติ |
คำถามที่เจอบ่อย
ลบบัญชีกับลบบริษัท ต่างกันยังไง?
ลบบริษัทคือลบข้อมูลของธุรกิจนั้นออกจากระบบ ทำได้เองจากหน้าข้อมูลธุรกิจ ส่วนลบบัญชีคือลบตัวตนผู้ใช้ของคุณและข้อมูลการล็อกอิน ทำได้จากหน้าตั้งค่าบัญชี
ลบแล้วไฟล์ใน Google Drive หายไปด้วยไหม?
ไม่หาย ไฟล์อยู่ในบัญชี Google ของคุณเอง ถ้าต้องการลบด้วยต้องเข้าไปลบใน Drive เอง
พนักงานขอให้ลบข้อมูลของเขา ต้องทำยังไง?
คุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูล จึงเป็นคนพิจารณาคำขอนั้นก่อน ถ้าตัดสินใจแล้วว่าต้องลบและทำเองในระบบไม่ได้ ให้ทักทีมงานเพื่อดำเนินการให้
เอกสารของเราถูกเอาไปเทรน AI ไหม?
ไม่ เอกสารของคุณไม่ถูกนำไปเทรนโมเดล รายละเอียดอยู่ในหน้าการประมวลผลด้วย AI
ติดต่อเรื่อง PDPA ได้ที่ไหน?
ทักทีมงานที่ LINE @billboxhelp หรือดูช่องทางติดต่อในหน้านโยบายความเป็นส่วนตัว